Getting started
Nieuw bij Alfapass? Hier vind je uitgebreide uitleg en tips om aan de slag te kunnen gaan.
De werkgever dient zich allereerst te registreren als klant. Dit kan online via onze website. Eenmaal geregistreerd als klant, kan men kaarten aanvragen via de Alfapass klantenapplicatie.
Bestellingen worden doorgaans binnen de 8 uur na ontvangst administratief verwerkt, inclusief opmaak van de factuur.
Vanaf het moment dat de factuur wordt opgemaakt, is de aanvraag administratief afgehandeld en klaar voor verdere technische bewerking.
Deze factuur omvat zowel de éénmalige aanmaakkost als het jaarlijks abonnement.
Je kan een Alfapass ophalen op in één van onze kantoren.
Let op: Ga je, je Alfapass ophalen in Zeebrugge, maak dan eerst een afspraak.
Bij de afhaling van uw Alfapass dient u een geldig identiteitsbewijs bij te hebben. Dit is een paspoort of identiteitskaart.
Let op: Rijbewijzen, verblijfskaarten, attesten van verlies worden niet aanvaard.
Eens een Alfapass besteld is kan deze opgehaald worden nadat de betaling ontvangen en verwerkt is.
Let op: Bij betaling met overschrijving duurt het een aantal werkdagen voordat de betaling in orde is. U ontvangt per mail een bevestiging vanaf het moment dat de Alfapass kan worden afgehaald.
U dient dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. U kan dit doen door te mailen naar info@alfapass.be .
U heeft maximaal 6 maanden de tijd om de Alfapass op te halen vanaf de besteldatum. Als deze termijn overschreden wordt zal er een nieuwe alfapass besteld moeten worden.
Je Alfapass is gelinkt aan het bedrijf waarvoor je werkt. Werk je voor meerdere werkgevers dan heb je een Alfapass nodig voor elk bedrijf.
Met jouw Alfapass kan je wel bij meerdere bedrijven terecht. Om een lijst met alle bedrijven te verkrijgen klik je best op volgende link
Je Alfapass is bij ontvangst actief. Je ontvang een lijst met de locaties waarvoor de Alfapass al geactiveerd is en waar je deze nog moet laten activeren
Neen, dit is niet mogelijk. Zowel de aanvraag als betaling gebeuren online via: https://online.alfapass.be
In het loket kan u een Alfapass afhalen na bestelling en betaling